QV.pub / Accueillir le public sourd

Public visé

Toute personne exerçant sa profession dans le cadre des collectivités territoriales, dans les services publics, les professionnels du tourisme et tous les établissements recevant du public

Pré-requis

Maîtriser les techniques de base de l’accueil

Modalité pédagogique

Simulation de conversations, échanges, jeux de rôle, mises en situation professionnelle, expression en français écrit adapté avec l’animateur

Moyens et supports pédagogiques

• Documents remis aux stagiaires (mémento)
• Documents associés à la formation (visuels et écrits)
• Moodle : Vidéolaire (vocabulaire LSF en vidéo) et lecture des vidéos de cours

Modalités d’évaluations et de suivi

• Pratique d’un exercice et questionnaire
• Attestation de fin de formation

Durée

3 jours – 18h

Tarif

 3 jours / 18h  1 980 €
+ Frais professionnels (déplacement, hébergement et repas)

Description

Théorie

• Sensibilisation au public sourd : Surdité, Histoire, Aides techniques et humaines
• Langue et culture sourdes

Accueil et communication

• Les cinq premières minutes
• Formules de politesse relative à l’accueil
• Organisation du poste de travail
• Dialogue : questions-réponses, mots de liaison
• Notions : devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de…
• Comparaison et description

Apprentissage de la langue sourde

• Acquérir les structures fondamentales
• Enrichissement du lexique relatif à l’accueil

Communication écrite

• Communication en français écrit adapté à l’interlocuteur
• Techniques pour écrire de façon claire et simple
• Reformuler l’information pour une meilleure compréhension

Document à télécharger