Public visé
Toute personne exerçant sa profession dans le cadre des collectivités territoriales, dans les services publics, les professionnels du tourisme et tous les établissements recevant du public
Pré-requis
Maîtriser les techniques de base de l’accueil
Modalité pédagogique
Simulation de conversations, échanges, jeux de rôle, mises en situation professionnelle, expression en français écrit adapté avec l’animateur
Moyens et supports pédagogiques
• Documents remis aux stagiaires (mémento)
• Documents associés à la formation (visuels et écrits)
• Moodle : Vidéolaire (vocabulaire LSF en vidéo) et lecture des vidéos de cours
Modalités d’évaluations et de suivi
• Pratique d’un exercice et questionnaire
• Attestation de fin de formation
Durée
3 jours – 18 heures
Dates
- mar. 1 mars 2022 > jeu. 3 mars 2022
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Description
• Théorie
– Sensibilisation au public sourd : Surdité, Histoire, Aides techniques et humaines
– Langue et culture sourdes
• Accueil et communication
– Les cinq premières minutes
– Formules de politesse relative à l’accueil
– Organisation du poste de travail
– Dialogue : questions-réponses, mots de liaison
– Notions : devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de…
– Comparaison et description
• Apprentissage de la langue sourde
– Acquérir les structures fondamentales
– Enrichissement du lexique relatif à l’accueil
• Communication écrite
– Communication en français écrit adapté à l’interlocuteur
– Techniques pour écrire de façon claire et simple
– Reformuler l’information pour une meilleure compréhension
Document .pdf
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