Nos engagements

STEUM s’engage à dispenser un enseignement de qualité et plus particulièrement à :

1 - Se donner les moyens professionnels d’exercer leur activité:

1-1 par la mise en place d’un encadrement assuré par des formateurs qualifiés et coordonné par un responsable       pédagogique,
1-2 en disposant de locaux adaptés, de supports pédagogiques variés et d’outils d’enseignement efficaces,
1-3 en favorisant un climat de confiance, de disponibilité et de convivialité favorables à l’apprentissage de langue       sourde.

2 - Se conformer aux obligations légales et morales qui s’imposent dans leur
      domaine d’activité:

2-1 règles en vigueur en matière de sécurité et d'hygiène,
2-2 dispositions relatives au droit du travail,
2-3 conditions administratives d'entrée et de séjour en France des étrangers et notamment admission,       encadrement et couverture légale des mineurs.

3 - Viser un haut niveau d’exigence pédagogique:

3-1 en donnant toujours priorité à la qualité des cours,
3-2 en favorisant le perfectionnement continu de leurs enseignants,
3-3 en encourageant l'innovation pédagogique dans la perspective du cadre européen commun de référence pour       les langues.

4 - Délivrer une information claire et sincère sur:

4-1 les programmes : objectifs, contenus et moyens pédagogiques, nombre et durée des cours, effectif des       groupes (nombre moyen, nombre maximum), certifications proposées,
4-2 les coûts (en précisant clairement ce qu'ils recouvrent) ainsi que les conditions d'inscription et d'annulation,
4-3 les prestations annexes: hébergement, accueil à l’arrivée, activités culturelles... (en précisant notamment si       chacune de ces prestations est incluse dans le prix).

5 –Garantir aux participants une écoute attentive pendant leur séjour:

5-1 en soignant particulièrement leur accueil,
5-2 en leur permettant une évaluation des prestations fournies,
5-3 en leur garantissant la présence sur place d’un interlocuteur en cas de difficulté.