MOODLE
EXTRANET
Public visé
Toute personne exerçant sa profession dans le cadre des collectivités territoriales, dans les services publics, les professionnels du tourisme et tous les établissements recevant du public
Pré-requis
Maîtriser les techniques de base de l’accueil
Modalité pédagogique
Simulation de conversations, échanges, jeux de rôle, mises en situation professionnelle, expression en français écrit adapté avec l’animateur
Moyens et supports pédagogiques
- Documents remis aux stagiaires (mémento)
- Documents associés à la formation (visuels et écrits)
- Moodle : Vidéolaire (vocabulaire LSF en vidéo) et lecture des vidéos de cours
Modalités d’évaluations et de suivi
- Pratique d’un exercice et questionnaire
- Attestation de fin de formation
Durée
3 jours – 18h
Tarif
3 jours / 18h 1 980 €
+ Frais professionnels (déplacement, hébergement et repas)
Description
Théorie
- Sensibilisation au public sourd : Surdité, Histoire, Aides techniques et humaines
- Langue et culture sourdes
Accueil et communication
- Les cinq premières minutes
- Formules de politesse relative à l’accueil
- Organisation du poste de travail
- Dialogue : questions-réponses, mots de liaison
- Notions : devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de…
- Comparaison et description
Apprentissage de la langue sourde
- Acquérir les structures fondamentales
- Enrichissement du lexique relatif à l’accueil
Communication écrite
- Communication en français écrit adapté à l’interlocuteur
- Techniques pour écrire de façon claire et simple
- Reformuler l’information pour une meilleure compréhension