FC04 – Accueillir le public sourd

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Objectif :

· Donner les outils indispensables pour entrer en contact avec le public sourd, s’exprimer dans un français écrit clair et adapté, et comprendre un français écrit non-standard.

Profil stagiaire :

Toute personne exerçant sa profession dans le cadre des collectivités territoriales, dans les services publics, les professionnels du tourisme et tous les établissements recevant du public.

Pré-requis :

Maîtriser les techniques de base de l’accueil

Méthodologie :

Simulation de conversations, échanges, jeux de rôle, mises en situation professionnelle, expression en français écrit adapté avec l’animateur

Animateur :

Formateur de langue sourde

Durée :

3 jours (18h)

Lieu :

7, rue des Tamaris
44300 Nantes

Dates en 2018 :

. du 9 au 11 juillet 2018

Dates en 2019 :

. nous consulter

Programme :

· Théorie
– Sensibilisation au public sourd : Surdité, Historique, aides techniques et humaines
– Langue et culture sourdes
· Accueil et communication
– Les cinq premières minutes
– Formules de politesse relative à l’accueil
– Organisation du poste de travail
– Dialogue : questions-réponses, mots de liaison
– Notions : devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de, …
– Comparaison et description
· Apprentissage de la langue sourde
– Acquérir les structures fondamentales
– Enrichissement du lexique et relatif à l’accueil
· Communication écrite
– Communication en français écrit adapté à l’interlocuteur
– Techniques pour écrire de façon claire et simple
– Reformuler l’information pour une meilleure compréhension

Documents en .pdf :