Public visé :
Pour tout professionnel souhaitant des capacités à établir des relations positives
Pré-requis :
Volonté de s’impliquer personnellement et sachant signer – niveau courant
Modalité pédagogique :
Cette formation accorde une large place à la pratique.
70% de pratique / 30 % de concepts :
– pédagogie interactive
– échanges d’expérience
– entraînements sous forme de sketchs
Durée :
3 jours – 18 heures
Date :
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Programme :
– Identifier son profil assertif dans des relations professionnelles
* Questionnaire d’auto-diagnostic sur l’affirmation de soi
* Analyse des 4 types de comportement lors de situations relationnelles délicates : fuite, agressivité, passivité, manipulation
– Les incontournables de la communication verbale et non verbale
* Le schéma – Le cadre de référence
* Le message – Le feed-back
* Les postures et gestes à privilégier – la synchronisation
* L’écoute – la reformulation
– S’affirmer tranquillement dans une situation délicate : ni fuite, ni passivité, ni agressivité, ni manipulation
* Faire face aux comportements qui perturbent : agressivité, passivité, manipulation
* Savoir formuler une critique constructive, expliquer
* Savoir recevoir une critique
* Savoir dire non avec assertivité (verbal et non verbal)
Tarif :
Formation continue, 540 €
Titre individuel, 270 €
Document .pdf :
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